Formation Persona : Définir sa cible et son parcours d'achat
Cette formation vous donne la méthodologie et les outils pour identifier vos segments clients les plus porteurs, comprendre leurs comportements d’achat et ajuster vos actions marketing. Vous repartirez avec une méthode claire, des supports opérationnels et un plan d’action immédiatement applicable.
Tout savoir sur votre formation :
JOUR 1 – IDENTIFIER ET COMPRENDRE SA CLIENTÈLE CIBLE
MATINÉE (9H – 12H30) : DÉFINIR ET SEGMENTER SES CIBLES
- Différence entre cible marketing et audience réelle.
- Critères de segmentation : démographiques, géographiques, comportementaux, psychographiques.
- Méthodes pour hiérarchiser ses segments (valeur, potentiel, accessibilité).
- Atelier pratique : cartographie des segments de clientèle.
APRÈS-MIDI (13H30 – 17H) : CONSTRUIRE SES PROFILS CLIENTS
- Les buyer personas : incarner ses cibles.
- Méthodes de collecte d’insights : enquêtes, interviews, analytics, retours commerciaux.
- Comprendre motivations, freins et besoins.
- Atelier pratique : création de 2 personas détaillés.
JOUR 2 – COMPRENDRE ET ANALYSER LE PARCOURS D’ACHAT CLIENT
MATINÉE (9H – 12H30) : LE PARCOURS D’ACHAT
- Les 5 étapes clés : prise de conscience, considération, décision, achat, fidélisation.
- Points de contact et rôle des canaux.
- Atelier pratique : cartographie du parcours d’achat type pour un persona.
APRÈS-MIDI (13H30 – 17H) : ADAPTER SA STRATÉGIE AU PARCOURS CLIENT
- Alignement offre, messages et actions marketing avec les étapes du parcours.
- Identifier les opportunités de contenu et d’interaction.
- Découverte d’outils : customer journey mapping, empathy map.
- Atelier fil rouge : construction d’un parcours d’achat détaillé et définition des actions associées.
Objectifs de la formation
- Identifier et segmenter vos clients selon des critères pertinents.
- Construire des profils types (buyer personas) pour mieux comprendre leurs besoins.
- Collecter et analyser des données clients grâce à des méthodes concrètes.
- Comprendre les étapes clés du parcours d’achat, de la prise de conscience à la fidélisation.
- Adapter vos offres, vos messages et vos canaux de communication en fonction des moments du parcours.
- Définir une stratégie marketing centrée sur le client.
À qui est destinée cette formation ?
Dirigeant·es, responsables marketing, commerciaux, entrepreneur·es ou porteurs de projet : cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux cibler son marché et mettre en place une stratégie de communication efficace. Vous voulez comprendre vos clients en profondeur et optimiser vos actions commerciales ? Cette formation est faite pour vous.
Prérequis
- Avoir lancé son activité ou être en cours de création
- Disposer de premières données clients ou prospects (CRM, retours commerciaux, études).
Méthodes et outils pédagogiques
- Pédagogie active et participative : apports théoriques, études de cas, ateliers pratiques, construction de personas et parcours d’achat adaptés à votre activité. Mise à disposition de modèles et outils prêts à l’emploi.
Détails de la formation
Durée
2 jours - 14 heures
Tags
Marketing stratégique
Tarifs